din sportsrejse

I dette mest aktuelle brancheinterview taler Katie McIntyre grundigt med Ian Hardcastle, Event/Crowd Safety Manager hos King Abdullah Sports City i Saudi Arabia, som han snart forlader for at tage rollen som general manager for ESMME, som er H & S -armen fra Gulf Crewing i Dubai.

Som en crowd -sikkerhedsspecialist, der arbejder for Saudi Aramco i King Abdullah Sports City (KASC) i Jeddah, Saudi -Arabien, hvad er dit hovedansvar?
Mit ansvar er virkelig grundlæggende, og det er sikkert at styre enhver tilskuer, der tjekker outs King Abdullah Sports City (KASC). Virkeligheden i mit ansvar og udfordringen har altid været, hvordan jeg gør det. En af de største udfordringer, jeg havde, da jeg ankom, var, at ingen her nogensinde havde været involveret i eller havde nogen erfaring med skarer, begivenheder eller stadioner, så at overbevise folk om, at det, jeg gjorde, var ideelt til tider, især i de tidlige dage. Jeg er ansat i Saudi Aramco, som som du ved er olieselskabet. Aramco byggede stadionet ved kongeligt dekret, og fra start til slut tog projektet kun 14 måneder. Jeg er tildelt drifts- og vedligeholdelsesafdelingen. Alle i min afdeling, udover mig, har været eller blev tildelt til stadionprojektet fra deres respektive olie- og gasinstallationer fra hele kongeriget. Få havde nogensinde været i et stadion, før de endsige arbejdet i et. I den saudiske kultur skal du opbygge et forhold i køb for at tjene respekt. I begyndelsen kendte ingen mig, og her var jeg denne person fra Storbritannien, der fortalte alle politiets hoveder, den embedsmand og endda royalty, at det er sådan, vi har brug for at gøre visse ting. Saudi Aramco handler om processer, og ofte bureaukrati og bureaukrati bremser tingene. Ved lejligheder har det en tendens til at være Aramco -måde eller ingen måde! Masser af mennesker i organisationen var ikke bekendt med andre metoder og andre måder at nå visse mål på, en masse har aldrig arbejdet for noget andet firma udover Saudi Aramco. Så jeg blev ikke modtaget med åbne arme af alle først, men jeg brød langsomt barrierer og arbejdede hårdt på at opbygge en rapport med ethvert individ og alle. Det var vigtigt at etablere et forhold til de ideelle mennesker.

Jeg er involveret i alle aspekter af Stadium Match Day -operationen fra start til slut. Dette kan være alt fra at arbejde med sponsorerne om, hvor det bedst er at placere deres aktiveringer for at beslutte, hvilken tid der er lyskasterne. På spildagen antager jeg opgaverne fra Control Center Commander, som involverer sikkerhedsforberedelser og -inspektioner, jeg briter og opfordrer også til nødhjælpskommandanterne på alle aspekter af kampdagens operation. Der er ikke et element i stadionet, som jeg ikke rører virkelig, men mit hovedområde med ansvar vil altid være tilskuernes sikkerhed, og det inkluderer dem, der tjekker sportsarenaen eller sportshallen, som det er kendt for shows eller koncerter . I løbet af ikke-kampdage skifter jeg tilbage til min Saudi Aramco-rolle og beskæftiger mig med alle de daglige sikkerhedsspørgsmål som entreprenører, der arbejder tilladelser, HMS, brandøvelser og sikkerhedsinspektioner. Mit job er så forskelligartet, ingen to dage er ens. Som et team er vi nået langt, og vi har opnået så meget. Der er altid forbedringer, der skal foretages, og kan ikke blive selvtilfredse, når du er i Spectator -sikkerhedsspil. Oprindelse fra Liverpool og med baggrunden af Hillsborough er en konstant tip af det.

Evac & Fire Drill Briefing
Evac & Fire Drill 2016
ECC -kontrolrum

Du designede, implementerede og administrerede den sikre indgang, cirkulation og udgang af alle tilskuere på KASC; Det nyeste all-sæder fodboldstadion i Kongeriget Saudi-Arabien med en kapacitet på 61.000. Hvad var de største udfordringer, og hvordan kom du med den mest passende handlingsplan?
Det er et fantastisk spørgsmål! Hvor længe har du? Jeg ankom kort efter indvielsesspelet i juli 2014. Indvielsesspelet havde fundet sted et par måneder tidligere i maj. Dette var, og er stadig det nyeste stadion i Saudi -Arabien. Det var visionen om kong Abdullah at have en ‘juvel i kronen’ -faciliteten for alle saudier at se, lege og glæde sig over sport. Indvielsesspelet var enormt. Dagen anslås det af nogle, at omkring 80.000 mennesker proppes på stadion. Jeg har set nogle af optagelserne, tilskuere sværmede ind fra enhver vinkel. De ydre omkredsporte åbnede, og det var som en scene fra Zulu Dawn. De brugte stiger og skalerede væggene og nød åbningsceremonien (deltaget af kongen) og spillet fra ethvert tænkeligt udsigtspunkt. De kom på taget, den gigantiske skærm, absolut overalt. Der var masser af problemer, inklusive billetstrategien. Den betydelige mængde blev lavet til at vente i den brændende saudiske sol ved omkredsvæggene og det farlige turnstile -indgangssystem, der var, og i dag er det stadig en bekymring med dets alvorlige designfejl. Efter min mening, Det var et mirakel, at ingen blev alvorligt såret eller endda dræbt den dag.

Den første udfordring, da jeg ankom, var skadebegrænsning og at prøve at designe et indgangssystem, der var grundlæggende og håndterbart. Jeg var nødt til at beslutte, hvad der var livstruende vital og hvad der ikke var. Indgangssystemet og turnstiles var absolut livstruende kritiske, og jeg gjorde det til min højeste prioritet. Jeg var nødt til at uddanne politiet og stewarderne, men meget vigtigere var jeg nødt til at uddanne mængden og prøve at indlede et kulturskifte. Du kan se, Ajax Trøje saudier kan ikke lide at stå i kø, og nogle mener, at de har meget flere rettigheder ‘Wasta’ end andre. Du behøver kun at køre her i en dag for at opleve det. Jeg var nødt til at ‘træne’ mængden. Jeg var nødt til at skabe et crowd flow -system og få alt det afgørende personale til at acceptere det og er afhængig af det. Det andet store spørgsmål, jeg havde, var, at jeg ikke havde nogen hegn eller crowd sikkerhedsbarrierer for at gøre det. Jeg satte et betydeligt køb til hegn, men det ville tage op til 8 måneder at ankomme. Jeg endte med at installere 2.700 trafikbarrierer, der var overskud fra stadionbygningen. Dette var de røde hule, som du fylder med sand eller vand. Jeg installerede disse i den blændende varme og måtte omarrangere dem til hvert spil i en hel sæson. Typisk ville de blive sprængt på grund af vinden, eller vandet ville lække ud, tilskuerne ville skubbe dem til side og hoppe køen eller klatre på væggene. Efter hvert spil var de spredt rundt omkring. Der var også en grad af apati fra nogle sektioner af politiet, nogle var bare ligeglad og var ikke generet, hvem der kom ind. En masse af stewarderne var meget mere interesseret i at nyde spillet eller få deres venner ind for gratis. Masser af ville skifte ud af deres uniform og fusionere med resten af mængden og sætte sig ned og nyde spillet.

Som jeg har nævnt, var det andet emne designet af drejestilerne. Der er seks, og de har alle en lukket pen, der kan indeholde omkring 500 mennesker. De har store porte, der åbnes på mængden. De har vægge på hver side, der inviterer tilskuere til at klatre, og de har to ideelle vinkler, der ændrer retning af mængden flyder ved indrejse. Jeg forsøgte at indlede et projekt til at ændre designet og fremsatte masser af anbefalinger, men det var for sent, alt dette blev taget en beslutning og aftalt i fasen ‘Design & Build’, og det kunne ikke ændres på dette sene tidspunkt. Det ville koste en enorm mængde penge at ændre designet, og Aramco var ikke parat til at gøre det. Jeg havde intet andet alternativ end at styre problemerne med de værktøjer, jeg havde. Der var en masse dårlig reklame, der vedrørte kvaliteten af banen i løbet af denne tid, og dette var hovedprioriteten, eller sådan syntes det. Jeg begyndte at få drejestillingen under kontrol, så ledelsen betragtede dette som en mindre prioritet. Måske var jeg et offer for min egen succes, hvem ved!

Med tiden fik jeg afhænger Wolverhampton Wanderers Trøje af politiet, jeg uddannede og administrerede alt det afgørende personale og arbejdede hårdt i kontrolrummet med CCTV -teamet og politiets kommandør for at få dem til at forstå dynamikken og psykologien i skarer, hvordan skarer opfører sig i Visse situationer og for at få dem til at foregribe og genkende publikumsproblemerne, før de skete. Hvis du skaber gentagelse, kan du skabe vane, og hvis du skaber rutine, kan du påvirke kulturen. Bæredygtighed var også nøglen. Det afgørende personale havde brug for at forpligte sig til mine ideer og fortsat vælge dem. Turnstile -spørgsmålet har været en af mine mange tilfredsstillende resultater. Når jeg ser tilbage nu på publikumsoptagelserne af indvielsesspelet og nyder forbedringen fra hvor jeg startede, og alle problemer med indgangssystemet til, hvordan mængden kommer ind i stadionet nu i deres ordnede og sikre støt flydende indgangssystem, giver mig en betydelig brummer. Politiet ved nu hvordan, hvor og hvornår de skal indlede ‘stop og holde’ procedurer. Stewards forstår deres rolle, men meget vigtigere er mængden blevet uddannet og har en sikker glat og nem rejse fra bilpark til sæde. Det er ikke længere et problem, hvis det styres korrekt. Kulturen er ændret.

Indvielsesdag, maj 2014, Outer Perimeter Gates PM -publikum

Hvad er de afgørende elementer for enhver robust S & S -plan for et sports- og nydested? Hvor afgørende er løbende træning og holdning ajour med al den aktuelle bedste praksis osv.? Og hvordan har terrorangrebene på Stadia i hele Europa påvirket den måde, du arbejder på?
Fra min erfaring i King Abdullah Sports City vil jeg sige, at kontinuerlig træning skal være en prioritet. Ikke så meget opdateret træning, men gentagen træning. I Storbritannien har vi et vidunderligt stewarding- og politiuddannelsesprogram, og jeg tror, vi er verdensledere i begivenheder/stadionsikkerhed og crowd sikkerhedsstyring. Båret, desværre af katastrofer som Donnington i begivenhedsbranchen og Ibrox, Hillsborough og Bradford i fodboldbranchen. Vi har lært den hårde måde. Vi WOl har ikke haft Purple Guide, Green Guide og al den bedste praksis og lovgivning på plads, hvis det ikke var for disse tragiske begivenheder og sørger for, at vi udfører de erfaringer fra dem. Desværre har Saudi -Arabien ikke den luksus, og det har heller ikke oplevelsen eller ekspertisen ved sine fingerspidser, så de er nødt til at stole på hjælp udefra. Det, vi tager for godkendt i Storbritannien, er en naturlig bevidsthed om begivenhedssikkerhed, vi er så vant til Wayfinding -systemer, stewards og politiroller, kø, søgning, indgangsprocedurer, billetproces osv. Osv. Så jeg vil sige ‘gentaget Træning ‘er sandsynligvis meget mere afgørende i Saudi. Når det grundlæggende er indgroet i begivenheden/stadionsikkerhedskulturen, kan du tilføje opdateringerne. At holde mig ajour er afgørende for mig, men i starten blev jeg konfronteret med en mængde, stewards og alle myndigheder, der på en dag nød spil i en gammel, løb ned, faldet fra 1950’erne alt-stående stadion derefter ‘næsten’ næsten Star-trek som ‘strålede op i et avanceret stadion det næste. At udvikle teamet til et konventionelt fra det 21. århundrede var en enorm udfordring. Som jeg sagde tidligere, er bæredygtighed nøglen. Jeg må indrømme, at jeg har været en ‘smerte i nakken’ ved meget mere end et par lejligheder, men i køb for at få kampdagens operation til det niveau, vi er på nu, til tider jeg havde brug for. Introduktion af KPI’er for de to stewarding-virksomheder har været et godt initiativ til sæsonen 2016-17. Levering af feedback-spil efter spil i form af et scoringssystem til deres præstation før-, under og efter spillet har hjulpet mig med at identificere de områder, der har behov for forbedring. Almajalg4s, der er Stewarding Company for Al Ahli Club Games har gjort enestående fremskridt i år, deres hold har omfavnet udfordringen og har potentialet til at være en stor spiller i begivenhedsbranchen i KSA.

Bor i Mellemøsten er jeg aldrig langt væk fra muligheden for et terrorangreb, og vokser op i 80’erne var jeg aldrig langt væk fra faren, ligesom IRA -bomber i Warrington og Manchester, og at være i den britiske bevæbnet Kræfter var vi altid akut opmærksomme på terrortruslen. Jeg voksede op med det. Bomben i Paris i februar sidste år fik ikke så meget reklame i Saudi, men jeg tjekede den som mit job for at sikre, at det afgørende personale vidste om det og handlede på det. Jeg har været heldig at have en vidunderlig støttepolitiets øverstbefalende (hr. Yousef & hr. Ali), de kom ind i det, jeg prøvede at gøre, og de værdsætter min mening. Uden deres fantastiske og fortsatte støtte har vi måske haft nogle større problemer. Efter Paris undersøgte vi vores procedurer, især søgningspolitikken. Vi installerede detektorer i lufthavnsstil og tilpassede vores beredskabsplan til at omfatte invacuationsprocedurer. Jeg skabte og organiserede en fuld stadionbrand og evakueringsøvelse og installerede monteringspunkter. Jeg har et projekt, der løbende til at installere sikkerheds pullerter til at erstatte de konkrete, vi har i øjeblikket, og jeg havde den nødhjælpsplan, der er oversat til arabisk. Kampdagens store skærm bruges til fantastisk effekt før spillet for at informere mængden om evakueringsruterne og procedurerne. Vi har nu et veluddannet begivenhedskontrolteam, der er finjusteret til at klare og reagere på enhver eventualitet.

No Smoking Team på KASC

Du var også ansvarlig for omskrivning og udvikling af alle operationelle sikkerhedsplaner for KASCs nye arena OGC Nice Trøje på 10.000 pladser, som omfattede implementering af Saudi Aramco-sikkerhedspolitikker. Kan du fortælle os meget mere om denne proces, og hvad disse sikkerhedspolitikker inkluderer?
Da jeg ankom, havde KASC allerede sikkerhedsplaner for stadionet. Et konsulentfirma fra Det Forenede Kongerige havde gjort et meget professionelt job med dette. Problemet, jeg stod overfor, var, at dette var en ny facilitet, og hvad der blev nedskrevet, var ikke nødvendigt at passe til organisationen, anlægget eller kulturen. Jeg var først nødt til at sile gennem planerne, forstå dem og finde ud af, hvis procedurerne i virkeligheden var anvendelige på jorden. Jeg var også nødt til at give disse processer tid til at komme videre og udvikle sig. Jeg havde planen og en god platform at bygge fra, men det blev tydeligt efter 6-9 måneder, jeg havde et sæt pengeskab